保修政策

萬希泉的保修政策

保修條款

您的陀飛輪腕表在離開萬希泉工作室前，已通過了多項嚴格的質量測試，確保其質量達至頂尖水準。萬希泉為您的腕表提供從購買日期起計算，為期24個月的國際保修服務。若您到「延長保修」的頁面註冊，可額外增加12個月的質量保証服務。

萬希泉授權的代理商會在您購買腕表時發出銷售發票，而腕表附屬的保養卡上會清楚印有購買日期及參考編號。要獲得檢修服務，您可將腕表、發票正本和保養卡送回萬希泉總部、代理商或指定的維修服務點。如選用郵遞服務，您需承擔運送費用。萬希泉建議您寄送前妥善包裝腕表，並選用值得信賴的託運公司及保險服務，萬希泉不會為運送期間造成的遺失或損毀負責。

若未能出示發票正本及保養卡，萬希泉將有機會收取相關的檢查或維修費用。進行任何保修之前，萬希泉的專業人員會先仔細檢驗腕表，決定所需的修理程序，為您清晰列明估算的費用。您可以根據報價，自行決定是否接受本公司的保修服務。

保修內容

腕表機件或機芯經萬希泉專業人員確認有製造瑕疵，即可進行免費維修或更換原廠零件。若有關部件已經停產，萬希泉會先徵求您的同意，再按專業人員意見以最佳替代品作更換。其他保養範圍請參考下列細則，萬希泉保留保修安排的最終決定權。

萬希泉的免費保修範圍並不涵蓋：

因疏忽、意外、濫用或使用不當而造成的缺陷或損壞；

外裝部件（包括表殼、表帶、表扣、表冠、玻璃）及其物料的正常折舊、磨損、自然老化及氧化現象；

磁場或天氣情況引起的瑕疵或損壞；

由非萬希泉授權的服務網絡進行的改裝、處理、拆卸或修理；

假冒或偽造的萬希泉腕表均不得享有關服務。

由於陀飛輪機芯複雜，除了有問題的機件外，萬希泉的專業人員還需檢查其他機件有否受到影響，維修後會進行為期7天的全方位運行測試，確保腕表如常運作。因此，一般維修的所需時間為45-60天。

客戶服務

萬希泉服務中心是唯一獲授權處理萬希泉腕表保養及維修事項。我們保證如實反映狀況，並會為您腕表的每一部份，提供最佳的售後服務。

如果對保修服務有任何疑問，請隨時聯繫我們。您亦可於全球銷售點尋找附近的零售商或授權的服務中心。